V4 COMPANY

IA SDR.
NENHUM LEAD
SEM RESPOSTA.

Um agente de inteligência artificial que atende no WhatsApp oficial a qualquer hora, entende o que o lead precisa, qualifica pelo critério da sua operação e entrega ao seu time apenas quem está pronto para conversar. Ele não substitui o seu vendedor: tira dele o trabalho de triagem e devolve tempo para o que fecha venda.

<30s
Tempo de primeira resposta
24/7
Cobertura, inclusive fora do horário
100%
Atendimentos registrados
O que a IA entrega

CAPACIDADES PRINCIPAIS

CONVERSA NO WHATSAPP
Atendimento no WhatsApp Business API oficial, com número comercial verificado. Sem QR Code e sem depender de celular conectado. Opera 24 horas, todos os dias.
QUALIFICAÇÃO DE LEADS
Aplicação automática do framework de qualificação em conversa natural. Calcula score em tempo real e aciona handoff somente quando o lead atinge o critério definido.
FILTRAGEM DE LEADS
Identifica leads fora do ICP antes de consumir tempo do time. Descarte respeitoso, sem queimar o relacionamento com contatos que podem voltar depois.
COMUNICAÇÃO HUMANA
Prompt treinado com tom de voz do cliente. O agente soa como a empresa, não como um bot genérico. Mensagens curtas, coloquiais, sem emojis em excesso.
ÁUDIO E IMAGEM
Transcrição e interpretação de áudios enviados pelo lead. Leitura de imagens e documentos. O agente não perde contexto quando o lead prefere falar pelo microfone.
FOLLOW-UP AUTOMÁTICO
Cadência de 5 a 8 touchpoints para leads que não respondem. Variação de ângulo e horário. Reativação de base fria com sequência personalizada por segmento.
A IA não é só o primeiro atendimento

AS FRENTES DE IA

O mesmo motor de qualificação atende em frentes diferentes da operação comercial. Você começa pela que resolve a dor mais urgente e amplia conforme faz sentido, sem trocar de agente e sem recomeçar o treinamento.

ATENDIMENTO DE QUEM CHEGA
Responde anúncio, formulário, indicação e contato orgânico em segundos, a qualquer hora. Qualifica pelo seu critério e entrega ao vendedor com a conversa já feita.
DISPONÍVEL
PROSPECÇÃO ATIVA
Faz o primeiro contato com a base que você já tem e nunca foi trabalhada. Conduz a conversa até identificar interesse real e passa adiante só quem respondeu com intenção.
DISPONÍVEL
ATENDIMENTO NO SITE E NA LOJA
O mesmo agente dentro do seu site ou e-commerce, respondendo dúvida de produto na página em que a pessoa está, sem exigir que ela mude de canal para perguntar.
DISPONÍVEL
RECUPERAÇÃO DE CONTATO PARADO
Retoma carrinho abandonado, orçamento sem resposta e lead que esfriou no funil. Trabalho feito em lotes, com leitura de resultado antes de ampliar o volume.
DISPONÍVEL
ATENDIMENTO NO INSTAGRAM
Mensagem direta do Instagram atendida pelo mesmo agente. Está em fase de teste conduzida pelo nosso time, e pode ser incluída como piloto por quem quiser acompanhar essa evolução junto.
EM TESTE
AVALIAÇÃO DE AGENTE ATUAL
Para quem já tem um agente rodando com outro fornecedor: leitura das conversas reais, análise da configuração e um relatório com o que precisa ser corrigido.
DISPONÍVEL
A IA não espera só o lead chegar

SDR + BDR: DOIS MODOS DE ATUAÇÃO

O mesmo agente de IA pode operar em dois modos: reagindo a quem chega até a empresa (SDR) e indo atrás de quem ainda não chegou (BDR). A V4 configura o mix ideal conforme a estratégia comercial e a base disponível do cliente.

SDR · REATIVO
RESPONDE A QUEM CHEGA
  • Atende anúncio, indicação, formulário de site e contato orgânico
  • Primeiro contato em menos de 30 segundos
  • Qualificação pelo framework definido na Discovery
  • Handoff automático quando o lead atinge o score mínimo
COBERTURA
+
PIPELINE COMPLETO
BDR · PROATIVO
VAI ATÉ QUEM AINDA NÃO CHEGOU
  • Prospecção ativa em listas e base fria fornecida pelo cliente
  • Abordagem inicial personalizada por segmento
  • Cadência de múltiplos touchpoints até obter resposta
  • Mesma qualificação e mesmo handoff do modo SDR

Os dois modos compartilham o mesmo motor de qualificação e o mesmo hand-off para o time comercial.

Integra com as ferramentas que o cliente já usa

CONEXÕES NATIVAS

A IA SDR não é uma ilha. Ela conversa com o CRM, com a agenda do closer e com as planilhas operacionais do time. Sem retrabalho, sem copiar e colar.

KOMMO CRM
CRM Homologado
Cria leads, grava score de qualificação em campo customizado, atualiza estágio do funil em tempo real e dispara handoff para o closer responsável.
HUBSPOT
CRM Homologado
Cria contatos, preenche propriedades customizadas de qualificação, movimenta deals no pipeline e gera tasks automáticas para o time comercial.
GOOGLE CALENDAR
Agendamento Homologado
Consulta a agenda do closer em tempo real durante a conversa, oferece horários disponíveis e cria o evento com link de conferência automaticamente.
Outras integrações como Google Sheets, chat embutido no site, ERPs e outros CRMs são possíveis mediante avaliação técnica prévia. O critério: a ferramenta do cliente precisa ter API, webhook ou integrador disponível.
Fluxo de atuação do agente

COMO A IA ATUA

Da chegada do lead até o handoff para o closer, a IA opera em quatro etapas encadeadas. Tudo registrado, tudo rastreável.

01
RECEBE
Lead entra pelo WhatsApp (anúncio, indicação, site, base fria). A IA identifica a origem, registra o contato no CRM e abre a conversa em menos de 30 segundos.
02
IDENTIFICA
Reconhece sinais de fit com o ICP definido na Discovery. Filtra leads fora do perfil antes de consumir tempo do time comercial, sem queimar o relacionamento.
03
QUALIFICA
Aplica o framework de vendas do cliente em conversa natural. Calcula score em tempo real conforme o lead responde. Sem questionário robótico.
04
ENCAMINHA
Quando o lead atinge o score mínimo, a IA agenda reunião consultando a agenda do closer e notifica o time. Lead frio entra em cadência de follow-up.
Como a IA decide se um lead é qualificado

MÉTODO DE QUALIFICAÇÃO

A IA não decide no chute. A qualificação combina três camadas que rodam em paralelo durante a conversa.

Camada 01
FRAMEWORK
DE VENDAS
Aplica metodologia comercial reconhecida (BANT, SPICED ou variante adaptada ao negócio do cliente) em formato conversacional. Orçamento, autoridade, necessidade e tempo são investigados naturalmente, sem questionário.
Camada 02
ICP
(PERFIL IDEAL)
Cruza as respostas do lead com o perfil ideal de cliente definido na Discovery: segmento, porte, estágio do negócio, geografia. Lead fora do ICP é identificado cedo e descartado sem ruído.
Camada 03
ENGAJAMENTO
DO LEAD
Mede sinais de intenção real: profundidade das perguntas, velocidade de resposta, contexto do que o lead já sabe. Lead curioso e lead pronto pra comprar são tratados de forma diferente.
A IA operando em uma conversa real

ANATOMIA DE UMA CONVERSA

Exemplo simplificado de uma interação B2B. À esquerda, a conversa como o lead vê. À direita, o que a IA está fazendo por baixo.

Marina · Assistente Comercial
ONLINE
oi, vi o anúncio de vocês
Olá! Aqui é a Marina 👋

Como posso te chamar? E me conta um pouco do que você tá buscando?
Me chamo Bárbara, tô olhando uma solução pra empresa, hoje a gente faz tudo na mão e tá insustentável
Entendi, esse cenário é mais comum do que parece

Pra eu te direcionar bem aqui, consegue me dar uma ideia do tamanho da operação de vocês?
Somos uma rede com 12 lojas
Ah, 12 lojas já é operação considerável

E essa decisão de contratar algo assim passa por você ou tem mais gente envolvida?
Sou eu mesma, sócia fundadora
Perfeito

Então quem vai trocar uma ideia bem com você é o Carlos, ele cuida desse perfil de operação

Tenho horário com ele amanhã 10h ou 14h. Qual encaixa melhor?
10h tá ótimo
Combinado! Te mando o convite agora no e-mail

Até amanhã 💪
Turno 01 · Recebimento
ORIGEM IDENTIFICADA
Lead criado automaticamente no CRM. Tag de origem ("anúncio") gravada para atribuição de campanha.
Turno 02-04 · Abertura
CONTEXTO ESTABELECIDO
Pergunta aberta convida o lead a contar a dor com as próprias palavras. Sem script, sem promessa de questionário.
Turno 05-07 · ICP
PORTE VALIDADO
Rede com 12 unidades = dentro do perfil ideal do cliente. Score +3 no critério "porte".
Turno 08-10 · Framework
AUTORIDADE CONFIRMADA
Sócio fundador = decisor direto. Score +2 em "authority". Score total atinge o gatilho de handoff.
Turno 11-16 · Handoff
REUNIÃO AGENDADA
IA consulta agenda do closer, oferece slots disponíveis, cria evento no Google Calendar e notifica o time. Tudo registrado no CRM.
A IA não substitui o time. Ela libera o time.

IA SDR + TIME COMERCIAL

A IA cuida do volume e da triagem. O time comercial recebe só lead pronto para conversar. Cada um faz o que faz melhor.

IA SDR
RESPONSÁVEL POR
  • Primeiro contato 24h por dia, todos os dias
  • Atendimento simultâneo de múltiplos leads
  • Qualificação pelo framework de vendas
  • Filtragem de leads fora do ICP
  • Follow-up de quem não respondeu
  • Agendamento da reunião
  • Registro completo no CRM
HANDOFF
›
LEAD QUENTE
TIME COMERCIAL
RESPONSÁVEL POR
  • Reunião de descoberta com lead qualificado
  • Apresentação da proposta comercial
  • Negociação de preço e condições
  • Construção de relacionamento
  • Fechamento e contratação
  • Pós-venda e expansão de conta
  • Estratégia de receita e meta

O closer só abre o WhatsApp quando já tem um lead qualificado, agendado e com contexto pronto.

Para a conversa começar alinhada

O QUE A IA FAZ E O QUE ELA NÃO FAZ

A IA é um apoio ao seu time comercial, e não um substituto dele. Ela cuida do volume, do tempo de resposta e do padrão da triagem. A venda continua sendo feita por gente.

O QUE ELA ASSUME

Sob nossa responsabilidade
  • Responder todo contato que chega, inclusive de madrugada e no fim de semana
  • Aplicar o mesmo critério de qualificação em todas as conversas, sem variar conforme o dia
  • Fazer a sequência de follow-up de quem não respondeu
  • Registrar cada atendimento, com origem e histórico
  • Agendar com o closer quando existe agenda conectada
  • Reconhecer o limite do que sabe e passar para uma pessoa em vez de inventar resposta

O QUE CONTINUA COM VOCÊ

Fora do escopo do agente
  • Negociação, proposta e fechamento, que seguem com o time comercial
  • Ter alguém disponível para atender o lead qualificado que a IA entrega
  • A informação que o agente usa: catálogo, políticas e respostas oficiais da empresa
  • O número e a verificação da empresa junto à Meta, que acompanhamos com você
  • O custo das mensagens iniciadas pela empresa, cobrado pela Meta
  • A base de contatos usada na prospecção ativa, que é sempre sua
Dúvidas que sempre aparecem em reunião

PERGUNTAS FREQUENTES

A IA vai aumentar minhas vendas?
O que a IA garante é que nenhum contato fique sem resposta, que a triagem siga sempre o mesmo critério e que o time receba o lead com contexto pronto. Isso aparece primeiro em tempo de resposta, em aproveitamento da base e em tempo livre do vendedor. A venda em si depende da oferta, do time e do volume que entra, e por isso não prometemos número de faturamento.
Preciso ter um CRM para usar a IA?
Não. Sem CRM, o lead qualificado é registrado em planilha e entregue ao vendedor com o histórico da conversa. Com CRM, o registro entra direto no funil, que é o cenário que permite acompanhar conversão e cobrar cadência. Hoje temos conexão homologada com Kommo e HubSpot, e outras plataformas passam por avaliação técnica antes.
Tenho e-commerce. Dá para recuperar carrinho abandonado?
Na maioria dos casos sim, e isso depende do que a plataforma da loja disponibiliza de integração. Antes de colocar em proposta, o time verifica a plataforma e retorna com a resposta. É uma checagem simples e evita combinar algo que a ferramenta não permite.
E o atendimento pelo Instagram?
Está em fase de teste conduzida pelo nosso time técnico. Quem quiser participar desse piloto pode entrar junto com o atendimento no WhatsApp, sabendo que é um canal em evolução e que a maturidade dele ainda não é a mesma.
Quanto custa o envio das mensagens?
Quando o lead inicia a conversa, todo o atendimento nas 24 horas seguintes não tem custo de mensagem. Apenas as mensagens iniciadas pela empresa, como uma retomada de contato depois desse período, são cobradas pela Meta conforme a categoria. Esse custo é da operação e não passa pela V4.
Vai parecer que é um robô conversando?
Não. O prompt é treinado com o tom de voz do cliente: mensagens curtas, coloquiais, sem jargão de bot, sem emoji em excesso. A conversa é conduzida no tom da sua empresa. Quando o lead pergunta, o agente não finge ser humano, e se ele preferir falar com uma pessoa a conversa é passada para o time na hora.
E se o lead perguntar algo muito específico do produto?
A IA é treinada com a base de conhecimento do cliente (catálogo, FAQ, políticas, casos de uso). Quando a pergunta sai do escopo treinado, ela admite o limite, encaminha pro humano com contexto pronto e não inventa resposta.
Quem treina a IA?
O time de tecnologia da V4. Durante a Discovery levantamos tom de voz, ICP, framework de qualificação, base de conhecimento e regras de handoff. Tudo isso vira o prompt do agente. O cliente revisa e aprova antes do go-live.
E quando a IA não consegue resolver o caso?
Existe gatilho de interferência humana configurado. Se o lead pedir explicitamente pra falar com pessoa, demonstrar irritação ou cair em cenário fora do escopo, a IA pausa a conversa e notifica o time em tempo real.
O canal onde a IA atende

WHATSAPP OFICIAL

O WhatsApp é o canal principal do agente e funciona na API oficial da Meta. É o que garante número comercial verificado, vários atendimentos ao mesmo tempo e histórico dentro do seu CRM.

WHATSAPP: CANAL OFICIAL.

A IA opera via WhatsApp Business API (Meta Cloud) com número verificado. Não usa WhatsApp Web e não depende de celular conectado. É o formato previsto pela própria Meta para empresas que atendem em volume.

NÚMERO VERIFICADO META CLOUD API NÚMERO COMERCIAL ESCALÁVEL

Utilizamos a API oficial do WhatsApp (Meta Cloud), que garante estabilidade, escalabilidade e conformidade com as políticas da Meta. Não usamos soluções informais, não usamos número pessoal, não usamos bibliotecas não oficiais. O número que conversa com o lead é um número comercial homologado.